Chez L'Équipeur, nous démontrons notre engagement envers nos clients en respectant leur vie privée et nous nous engageons à protéger l'intégrité des affaires privées de nos clients internes et externes.

L'Équipeur/Mark's fait partie du groupe de sociétés englobées par Canadian Tire. Cette politique a été élaborée par la Société Canadian Tire Limitée en matière de protection des renseignements personnels que L'Équipeur/Mark's s'est engagée à suivre. Cette politique s'applique à tous les magasins L'Équipeur/Mark's, y compris ses magasins franchisés.

L'Équipeur reconnaît que la confidentialité de vos renseignements personnels est importante et elle s'engage à la protéger. Cette politique en matière de confidentialité vous explique en quoi consiste les renseignements que L'Équipeur/Mark's collecte sur vous, et l'utilisation qu'elle en fait. La politique expliquera également les mesures qui sont prises pour garder vos renseignements personnels en toute sécurité et les traiter adéquatement.

Bien que L'Équipeur/Mark's ait toujours fait en sorte que vos renseignements personnels soient protégés adéquatement, cette politique en matière de confidentialité a également été élaborée de manière à être conforme à la Loi sur la protection des renseignements et les documents électroniques du Canada et à toute autre loi provinciale correspondante sur la protection des renseignements personnels.

En quoi consistent les renseignements personnels ?

Les renseignements personnels sont des renseignements qui se rapportent à une personne en particulier et qui sont enregistrés quelque soit la forme. Les renseignements personnels comprennent des données comme l'âge, le salaire, la date de naissance, l'origine ethnique, les dossiers médicaux et les dossiers de crédit. Les renseignements des personnes qui sont contenus dans les documents suivants ne sont pas considérés comme des renseignements personnels :

• annuaires téléphoniques publics dans lesquels un abonné peut refuser d'être inscrit,
• répertoires professionnels et commerciaux qui sont accessibles au public,
• certains registres publics et dossiers du tribunal,
• certaines autres publications imprimées ou électroniques qui sont accessibles au public.

1. Nous sommes responsables à votre égard

L'Équipeur/Mark's identifie la raison pour laquelle elle recueille vos renseignements personnels. Nous le faisons soit avant, soit pendant la collecte des renseignements. Ces sortes de renseignements comprennent :

1. Achats individuels

L'Équipeur/Mark's ne collecte que les renseignements nécessaires pour garantir un service hors pair. La plupart des renseignements que L'Équipeur/Mark's collecte sont des renseignements de base dont elle a besoin quand vous faites un achat ou un remboursement ou un échange. Les renseignements qui pourraient être collectés pour un achat en personne, ou un remboursement peuvent inclure votre nom, votre adresse et numéro de téléphone, votre permis de conduire, les renseignements sur votre carte de crédit ou de débit, les renseignements imprimés sur votre chèque, et une description de l'article demandé ou acheté.

En général, nous demandons votre adresse ou numéro de téléphone seulement si nous devons vous envoyer l'article à une date ultérieure, ou si vous devez recevoir un remboursement. Nous vous demandons votre code postal à chaque fois que vous faites un achat mais ce renseignement ne peut être liés à des personnes et est demandé uniquement dans le but d'établir les structures de comsommation en fonction des zones géographiques.

2. Achats par Internet

Vous pouvez visiter notre site Web pour fureter ou vous pouvez même faire des achats en ligne. Si vous faites un achat, nous collectons les renseignements personnels tels que, votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, et les renseignements sur votre carte de crédit et de débit. Même si vous ne faites pas d'achat, nous pouvons suivre l'utilisation de notre site Web. Nous pouvons suivre le nombre de visites faites sur notre site Web, ainsi que le serveur qui a permis les visites du site. Ce genre d'utilisation générale des renseignements ne peut être liée à vous personnellement. Ces renseignements sont recueillis par l'utilisation de témoins. Ces témoins sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur par les sites Web. Le site www.marks.com utilise des témoins pour relier votre ordinateur aux renseignements stockés dans notre base de données concernant votre commande et vos préférences de magasinage.

Au site www.marks.com, nous utilisons les témoins uniquement pour suivre vos préférences de magasinage (par exemple, les tailles dans la section des grandes tailles) et pour votre panier d'achat. Si les témoins ne sont pas activés, vous ne pouvez pas faire d'achat en ligne sur www.marks.com.

Aucun renseignement personnel n'est utilisé pour produire ou stocker le témoin, et votre fichier de témoins expirera lorsque vous aurez terminé votre visite sur le site Web.

3. Base de données Internet

Pour mieux vous servir, notre client, L'Équipeur/Mark's a également créé une base de données Internet. Les clients peuvent s'inscrire sur la base de données pour qu'ils puissent faire le suivi de leur propre achat chez L'Équipeur/Mark's. Par exemple, des clients peuvent enregistrer leur style de vêtement préféré et la taille pour pouvoir savoir quoi rechercher la prochaine fois qu'ils font un achat. L'inscription est entièrement volontaire et les clients peuvent corriger leurs renseignements ou annuler leur inscription de la base de données en tout temps.

4. Achats de l'entreprise - « Image par L'Équipeur »

L'Équipeur peut également collecter des renseignements personnels sur les employés de diverses entreprises qui sont des clients de L'Équipeur/Mark's. Par exemple, une entreprise peut conclure une entente pour que celle-ci lui fournisse des uniformes pour ses employés. Quand les employés viennent faire leur achat, L'Équipeur/Mark's collecte les renseignements sur la nature des achats de l'employé, et peut également fournir ces renseignements à l'employeur.

5. Renseignements fournis volontairement

Il se peut que, parfois, vous vouliez donner des renseignements à L'Équipeur/Mark's. C'est le cas quand vous remplissez une feuille de commentaires (carte-réponse du client) sur laquelle vous donnez votre nom et votre adresse ou aussi quand vous envoyez des commentaires à L'Équipeur, par courriel ou par lettre. L'Équipeur utilise ces renseignements pour répondre à vos questions et pour faire un suivi des commentaires des clients, ce qui permet de nous améliorer continuellement.

6. Commercialisation

L'Équipeur/Mark's ne vend pas ou ne communique pas vos renseignements personnels à qui que ce soit tels que, des agences publicitaires ou des sociétés de commercialisation. L'Équipeur/Mark's envoie des dépliants publicitaires ou des brochures adressés personnellement, uniquement aux clients qui demandent d'être ajoutés à la liste d'envoie. Cette information est envoyée aux clients par la poste ou par courriel, dépendant du choix fait par le client, de plus, L'Équipeur/Mark's fait parfois parvenir des dépliants publicitaires par envoi en nombre au cours de l'année.

7. Surveillance

De nombreux magasins de L'Équipeur/Mark's sont munis de caméras de surveillance. Ces caméras sont en place pour assurer votre sécurité en tant que client, et aussi pour notre propre protection contre le vol à l'étalage. Si un magasin L'Équipeur est muni d'une caméra, il y aura des affiches pour vous en aviser. Les bandes vidéo qui enregistrent votre photo sont régulièrement détruites et ne sont pas remises à une tierce personne, à moins qu'on ne soupçonne un vol, et si c'est le cas, les bandes sont remises à la police.



2. Nous vous informons de la raison pour laquelle nous collectons des renseignements personnels..

L'Équipeur/Mark's donne la raison pour laquelle elle collecte les renseignements personnels. Nous le faisons soit avant, soit pendant que nous les collectons.

3. Nous obtenons votre consentement pour l'utilisation de vos renseignements personnels

L'Équipeur/Mark's obtiendra votre consentement pour collecter ou utiliser vos renseignements personnels. Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à aucune partie externe sans votre consentement écrit, à moins d'en être obligés.

4. Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels

L'Équipeur/Mark's collecte seulement les renseignements nécessaires pour vous offrir ses produits et ses services. Si les renseignements personnels dont nous avons besoin sont recueillis pour une autre raison que celle qui est exigée pour une transaction, nous vous demanderons votre consentement avant ou au moment où les renseignements sont colléctés. L'équipeur/Mark's ne collectera des renseignements personnels que par des moyens clairs, justes et licites.

Exemples de raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels:

• communication avec vous en général
• protection contre les fraudes et les erreurs
• livraison des produits et services que vous avez demandés
• conformité aux exigences juridiques et gouvernementales.


5. Nous limitons l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels.

L'Équipeur/Mark's conserve vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire pour vous fournir les produits et les services, ou tel qu'exigé des lois provinciales et fédérales. Dans certain cas, L'Équipeur/Marks doit, selon la loi, garder vos renseignements personnels pendant une période spécifiée.

Pour les clients qui désirent ajouter leur nom aux listes d'envoi ou qui s'inscrivent à la base de données Internet de L'Équipeur, les renseignements personnels sont gardés jusqu'à ce que le client indique à L'Équipeur qu'il ne veut plus participer à ces programmes.

6. Nous gardons vos renseignements personnels à jour et exacts

Nous nous engageons à maintenir l'exactitude de vos renseignements personnels aussi longtemps que c'est nécessaire aux fins que nous avons mentionnées. Pour aider L'Équipeur /Mark's à garder vos renseignements personnels à jour, nous comptons sur vous pour nous aviser de tout changement d'adresse ou de numéro de téléphone, ce qui nous aidera à vous offrir un service hors pair. Quant aux clients qui sont inscrits à notre base de données Internet, ils ont la possibilité de mettre à jour leur renseignements personnels au fur et à mesure qu'ils changent.

7. Sécurité des renseignements personnels

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Nous avons des mesures et des procédures de sécurité en place pour protéger vos renseignements personnels, particulièrement :

• des mesures physiques, telles qu'un accès contrôlé et des classeurs verrouillés,
• des mesures de sécurité électroniques pour les renseignements personnels informatisés telles que, la protection des mots de passe, le cryptage des bases de données et les numéros d'identification personnels,
• des processus organisationnels tels que la restriction à l'accès de vos renseignements personnels à un groupe sélectionné de personnes. Uniquement les membres du personnel ayant besoin de ces renseignements pour répondre à vos demandes ont accès aux renseignements personnels.


8. Nous sommes ouverts concernant notre politique en matière de protection des renseignements personnels

Les renseignements concernant nos politiques et nos pratique se rapportant à la gestion de vos renseignements personnels seront à votre disposition. Cette politique est à votre disposition en tout temps sur notre site Web, www.lequipeur.com, ou sur demande. Pour communiquer avec nous, veuillez vous reporter à la section « Comment communiquer avec nous » ci-dessous.

9. Nous vous donnons accès à vos renseignements personnels conservés chez L'Équipeur/Mark's

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels qui sont conservés chez L'Équipeur/Mark's. Pour communiquer avec nous, reportez-vous à la section ci-dessous Comment communiquer avec nous. Sur réception d'une telle demande, L'Équipeur :

• vous avisera du type de renseignements personnels que nous avons dans nos dossiers ou sous notre contrôle, comment ces renseignements sont utilisés et à qui ils auraient pu être communiqués,
• vous donnera accès à vos renseignements pour que vous puissiez en vérifier l'exactitude, l'intégralité et faire des changements,
• apportera toutes les mises à jour nécessaires à vos renseignements personnels,



L'Équipeur/Mark's s'engage à ne conserver que les renseignements personnels sur ses clients qui sont strictement nécessaires à offrir un service hors pair. L'Équipeur/Mark's s'engage également à s.assurer que tous les renseignements personnels concernant nos clients sont exacts et à jour.

10. Nous répondons à vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes en matière de protection des renseignements personnels

Pour assurer la conformité, L'Équipeur/Mark's a nommé un conseiller en protection des renseignements personnels pour superviser tous les aspects de ses politiques et ses pratiques. L'Équipeur/Mark's répondra rapidement à vos questions, vos inquiétudes et vos demandes concernant la confidentialité de vos renseignements personnels et nos politiques en matière de protection des renseignements personnels.

Conseiller en protection des renseignements personnels, L'Équipeur
#30 1035 64th Ave SE
Calgary, AB T2H 2J7

Privacy.feedback@marks.com
1-800-663-6275

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des plaintes qui ne sont pas résolues à votre satisfaction, ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez communiquer par la poste avec le Chef de protection des renseignements personnels de Canadian Tire, La Société Canadian Tire Limtée, 2180 Yonge Street, P.O. Box 770, Station K, Toronto, ON M4P 2V8.